as12 গোপনীয়তা নীতি

as12 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। পুরো দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

◆ এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি as12 ওয়েবসাইট (https://as12.app), মোবাইল অ্যাপ এবং এর অধীনে পরিচালিত সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশসহ যেসব অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার করা হয় সেখানকার সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ভিজিটরের জন্য এই নীতি কার্যকর।

as12-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হন। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

◆ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

◆ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

as12 নিচের তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, ডিপোজিট ফর্ম বা লাইভ চ্যাটে আপনি যা লেখেন বা জমা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় লগিং: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি তথ্য রেকর্ড করে।
• তৃতীয় পক্ষের সূত্র: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য আসতে পারে।

◆ তথ্য ব্যবহারের কারণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়। নিবন্ধনের পরে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় যাচাইয়ের জন্য।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

as12-এ সর্বনিম্ন ৳৩৫০ ডিপোজিট এবং ৳৪০০ উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে তথ্য ভাগাভাগি না করলে লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রথম উত্তোলনের আগে as12 KYC নথি যাচাই করে। এর মাধ্যমে মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ঠেকানো সম্ভব হয়। KYC যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সেবার মান উন্নয়ন

গেমিং ইতিহাস ও সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, লোডিং গতি এবং গেম সংগ্রহ উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ না করে সমষ্টিগতভাবে করা হয়।

প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি চাইলে নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মত হতে পারেন। এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

◆ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

as12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: PG Soft, CQ9, KA Gaming, Habanero, Red Tiger — গেম সেশন লগ তাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে IP ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ পরিষেবায় পাঠানো হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

◆ ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

as12-এ সংগৃহীত সব তথ্য TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে স্থানান্তরিত হয়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠ্যে (plain text) রাখা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট সিস্টেম সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পরিষেবার পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করাও আপনার দায়িত্ব।

◆ তথ্য কতদিন রাখা হয়

আমরা তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখি না। নিচের সারণিতে সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

◆ আপনার ডেটা অধিকার

as12-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে সেই অধিকারগুলো তালিকাবদ্ধ করা হলো:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি পেতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• প্রচারমূলক বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিনের মধ্যে আমরা জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সেটি আগেই জানানো হবে।

◆ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

as12 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখতে এই কুকিগুলো প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

পারফরম্যান্স কুকি

কোন পেজ সবচেয়ে বেশি লোড হয়, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে এবং সাইটের গতি কতটুকু — এই তথ্য সংগ্রহ করে পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।

কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ডিপোজিট পদ্ধতির ইতিহাস এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

◆ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

as12-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে তা নিশ্চিত করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

◆ নীতিমালার পরিবর্তন

as12 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় চলতি সংস্করণ নির্দেশ করে।

◆ আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা ডেটা অনুরোধ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।