as12 উত্তোলন ও KYC গাইড: প্রথম টাকা তোলার আগে যা জানা দরকার

◆ প্রথম উত্তোলনে KYC: নথি, ছবি আর যাচাইয়ের সময়

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বা KYC সম্পূর্ণ করা বাধ্যতামূলক। এর উদ্দেশ্য একটাই — অ্যাকাউন্টের মালিক আপনি কি না, সেটি নিশ্চিত করা। একবার যাচাই হয়ে গেলে পরে আর নথি দিতে হয় না, শুধু টাকা তোলার আবেদন করলেই হয়।

যে নথিগুলো গ্রহণ করা হয়

তিন ধরনের পরিচয়পত্রের যেকোনো একটি দিলেই চলবে। যে নথিটি দিচ্ছেন, সেটির মেয়াদ যেন শেষ না হয়ে গেছে হয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের অংশ, আর পেছনের ঠিকানার অংশ
• পাসপোর্ট — ছবি ও তথ্যপৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনের অংশ, প্রয়োজনে পেছনের অংশ

নথিতে যে নাম, জন্মতারিখ ও ছবি আছে, তার সঙ্গে অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য হুবহু মিলতে হবে। একটি অক্ষরের পার্থক্য হলেও যাচাই আটকে যেতে পারে।

ছবি তোলার সময় যা খেয়াল রাখবেন

বেশিরভাগ যাচাই আটকায় খারাপ ছবির কারণে, তথ্য ভুলের কারণে নয়। ঘরের সাধারণ আলোতে নথিটি সমতল জায়গায় রেখে সোজা ওপর থেকে ছবি তুলুন। ফ্ল্যাশ ব্যবহার করলে গ্ল্যারি পড়ে লেখা পড়া যায় না, তাই ফ্ল্যাশ বন্ধ রাখাই ভালো।

• নথির চারটি কোণ ছবিতে দৃশ্যমান থাকুক, কোনো অংশ কাটা পড়ুক না।
• লেখা ঝাপসা হলে বা ছায়া পড়লে আবার তুলুন। আংগুল দিয়ে লেখা ঢেকে ফেলবেন না।
• স্ক্রিনশট বা অন্য ফোনের ছবি নয়, মূল নথির স্পষ্ট ছবি দিন।
• কোনো অংশে কালি দিয়ে ঢেকে দেওয়া বা সম্পাদনা করা ছবি গ্রহণ করা হয় না।

জমা দেওয়ার ধাপ

1. অ্যাকাউন্টে লগইন করে যাচাই বা KYC অংশটি খুলুন। পাসওয়ার্ড নিয়ে সমস্যা হলে লগইন পাতার ধাপগুলো দেখে নিন।
2. উপরের তিনটি নথির মধ্যে যেটি সহজে হাতে আছে, সেটি বেছে নিন।
3. নথির সামনের অংশ, প্রয়োজন হলে পেছনের অংশ এবং নিজের একটি স্পষ্ট ছবি তুলুন।
4. ছবি আপলোড করে ফর্ম জমা দিন। জমা দেওয়ার পর স্ক্রিনে দেখানো স্টেটাসটি একবার মিলিয়ে নিন।
5. রিভিউ শেষ হলে সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পূর্ণ হয়। এরপর টাকা তোলার আবেদন করতে পারবেন।

আপনার নথি কোথায় থাকে

জমা দেওয়া নথি কেবল পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না, আর লাইভ চ্যাটেও নথির ছবি পাঠানোর আগে নিশ্চিত হোন যে সেটি সাপোর্ট টিমই চাইছে। তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, তা গোপনীয়তা নীতি পাতায় লেখা আছে।